北京2023年度基层政务服务十佳案例公布，昌平信息咨询服务榜上有名

北京市2023年度基层政务服务十佳案例评选结果正式揭晓，昌平区凭借其卓越的信息咨询服务项目成功入选，展示了在政务服务创新方面的显著成果。此次评选由北京市政务服务管理局组织，旨在表彰和推广基层单位在提升服务效率、优化群众体验方面的优秀实践。

昌平区的信息咨询服务案例以数字化、智能化为核心，通过整合线上线下资源，构建了高效便捷的咨询平台。该服务不仅涵盖了政策解读、办事流程指导等基础内容，还引入了人工智能助手，实现7×24小时在线响应，大幅缩短了群众等待时间。昌平区还结合本地实际，推出了针对老年人、企业等特定群体的定制化咨询方案，体现了人性化服务的理念。

这一入选案例不仅提升了昌平区的政务服务形象，也为其他地区提供了可借鉴的经验。数据显示，自实施以来，该服务已累计处理咨询超10万次，群众满意度高达98%。昌平区计划进一步扩展服务范围，深化技术应用，助力打造更智慧的政务服务生态。